Datenschutz & IT-Sicherheit

• CISS ist DSGVO-konform und vollumfänglich auf deutschen Servern gehostet
• Privacy by Design: Erhobene Daten werden nach der Übermittlung an das System des Gesundheitsamtes (SORMAS oder SurvNet) umgehend gelöscht
• Zertifiziert von der Akademie für Öffentliches Gesundheitswesen und dem Projektbüro Digitale Tools

Individualisierung

Um Ihre individuellen Prozesse abzubilden und regionalen Besonderheiten zu entsprechen, bieten wir Ihnen umfangreiche Möglichkeiten zur Konfiguration von CISS:

• Sie wählen aus unserem Angebot die Module, die Sie am besten bei Ihrer Arbeit unterstützen.
• Sie legen präferierte Kommunikationswege für die verschiedenen Module fest (E-Mail, SMS, E-POST-Brief).
• Die Texte für E-Mails, SMS und Briefe an Betroffene können frei formuliert und mit dem Logo Ihres Gesundheitsamtes und verschiedenen Platzhaltern, z.B. einer persönlichen Anrede personalisiert werden.
• Welche Daten Sie in den Formularen für Betroffene abfragen und welche Felder als Pflichtfelder gekennzeichnet werden legen Sie individuell fest.

Eigene Email- und SMS-Texte Teilen Sie den Betroffenen in eigenen Email- und SMS-Texten alle relevanten Informationen mit.	Datenerhebung bei den Betroffenen Durch individualisierbare Formulare fragen Sie genau die Daten ab, die Sie benötigen – ganz ohne lange Telefongespräche!	Quarantäne-/ Isolationsbescheinigung Platzhalter in Ihrer Vorlage werden von CISS durch die Fall- und Personendaten der Betroffenen ersetzt

Modulübergreifende Funktionalität

• Das Herzstück unseres digitalen Kollegen CISS sind die verschiedenen Module. Die maximale Performance können Sie über die Definition von (bedingten) Folgeaufgaben und Eskalationsregeln erreichen. Standardisierte Fälle erledigt CISS dabei nach erstmaligem Anstoß der Bearbeitung komplett automatisiert.
• Folgeaufgaben: CISS kann automatisch Aufgaben auslösen und Benutzer:innen in SORMAS zuweisen. Haben Sie mehrere CISS-Module gebucht, können Sie durch eine solche Zuweisung der Aufgaben an CISS Ihre Arbeitsabläufe voll automatisch ablaufen lassen. Nur beim Auftreten von Besonderheiten (s. Eskalationsregeln & -benutzer) wird die Aufgabe menschlichen Benutzer:innen zugewiesen.
• Eskalationsregeln & -benutzer: Durch Festlegung bestimmter Bedingungen können Sie sicherstellen, dass Sie bei besonderen Angaben (z.B. Risikogruppe, Arbeit im Pflegeheim, fehlende Kontaktdaten) auf solche Fälle aufmerksam gemacht werden. CISS stoppt dann die automatische Bearbeitung dieser Fälle und weist Sie einer vordefinierten SORMAS-Benutzerrolle zu. So behalten Sie auch bei bei maximalem Automatisierungsgrad immer die Kontrolle.

Kontinuierliche Weiterentwicklung

• Unser Hauptziel ist es, Ihnen – den Gesundheitsämtern – die Arbeit zu erleichtern. Auf individuelle Bedarfe gehen wir gern durch die Anpassung vorhandener und Entwicklung neuer Module ein.
  
• Dabei arbeiten wir in enger Abstimmung mit Ihnen und richten uns nach Ihren Bedürfnissen.
• Für CISS@SORMAS haben wir innerhalb von zehn Monaten elf Module entwickelt. Nach der Pandemie wird diese Geschwindigkeit wahrscheinlich – bzw. „hoffentlich“ für uns alle – nicht mehr in gleichem Maß notwendig sein. Wir planen langfristig, CISS auch für eine breite Anwendung außerhalb großer Pandemien weiter an Ihre Bedürfnisse anzupassen. So wollen wir eine Lösung schaffen, die als gutes Beispiel für das Gesundheitsamt 2025 dienen kann.
  

Kundensupport

• Unser Kundensupport ist kurzfristig telefonisch und via E-Mail für Sie erreichbar.
• Schnelle Reaktionszeiten auf Ihre Anliegen sind ein integraler Bestandteil unseres Services.